1. Escopo e responsabilidades
O Operon é uma plataforma de gestão para clínicas e profissionais de saúde. As clínicas e os profissionais que utilizam a plataforma são responsáveis pelas informações que inserem e pelas decisões relacionadas ao atendimento de seus pacientes. O Operon fornece a infraestrutura tecnológica e trata dados conforme as funcionalidades contratadas e as instruções dos responsáveis.
Esta política também cobre a integração opcional entre o Operon e contas profissionais do Instagram.
2. Dados tratados
Dependendo das funcionalidades utilizadas, podemos tratar:
- dados de cadastro e contato de usuários, clínicas e profissionais;
- informações operacionais necessárias para agendas, atendimentos e gestão da clínica;
- dados de pacientes e informações de saúde inseridas pelos profissionais autorizados;
- registros técnicos de acesso, segurança, erros e auditoria;
- dados fornecidos por integrações autorizadas pelo administrador da clínica.
Dados do Instagram
Quando uma clínica conecta uma conta profissional do Instagram, o Operon pode tratar o identificador da conta, nome de usuário, tipo de conta, metadados de publicações, legendas, URLs de mídia, links permanentes e datas de publicação. O token de acesso é armazenado de forma criptografada.
No escopo atual, o Operon não lê mensagens privadas, não gerencia comentários, não publica conteúdo e não acessa métricas do Instagram.
3. Finalidades
- fornecer, manter e proteger as funcionalidades contratadas;
- autenticar usuários e aplicar controles de acesso;
- registrar operações necessárias à segurança e à auditoria;
- exibir informações autorizadas nas páginas públicas de clínicas e profissionais;
- sincronizar publicações recentes de uma conta profissional do Instagram;
- atender obrigações legais e solicitações legítimas dos titulares.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura e serviços estritamente necessários ao funcionamento do Operon, sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade. Também poderão ser compartilhados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
O Operon não vende dados pessoais. A conexão com o Instagram ocorre por autorização do administrador e está sujeita também aos termos e políticas da Meta.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais destinados a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Credenciais de integração são criptografadas e o acesso interno é limitado conforme a necessidade operacional.
Os dados são mantidos enquanto necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender às finalidades informadas. Publicações e credenciais importadas do Instagram são removidas quando a clínica desconecta a integração.
6. Direitos e escolhas
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação.
Administradores podem desconectar o Instagram diretamente no Operon. As demais solicitações podem seguir as instruções de exclusão de dados.
7. Contato
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:
contato@operon.app8. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, em integrações ou em requisitos legais. A data da versão vigente será sempre informada nesta página.